Un blog es una herramienta más de comunicación: ayuda a contar novedades a los clientes, lanzar ofertas exclusivas, conocer las opiniones que sugieren y comentan con otros compradores. A diferencia de las página informativas, donde la información es básica, el blog permite mantener conversaciones con los lectores , futuros clientes, ya que funciona en los dos sentidos, de la empresa a sus clientes actuales y potenciales, y de todos ellos hacia la empresa.
Internet empieza a dominarlo casi todo: información, publicidad, relaciones sociales y, debido a ello, el enorme potencial de crecimiento que representa para las compañías. Para una empresa, estar en internet no va a hacer que una empresa venda de la noche a la mañana lo que antes facturaba en todo un año, pero sí que le va a servir para dar una imagen fresca e innovadora y mejorar el servicio a sus clientes respondiendo a sus preguntas y comentarios.
Un blog necesita contenidos de calidad, por eso no puede administrarlo cualquier empleado de la compañía. Es necesario diseñar una estrategia de comunicación y marketing y a partir de ahí, contar con una o varias personas que sean capaces de mantenerlo y actualizarlo con temas que atraigan la atención de los lectores. Esta herramienta pone al mismo nivel a las grandes empresas con las medianas y pequeñas, pues todas compiten en la blogosfera en igualdad de condiciones. La diferencia está en el compromiso que se ponga en ella, y seguro que quien más se juega es quien más lo cuidará.
El blog es también una herramienta para probar si los nuevos productos pueden tener una buena acogida provocando la opinión de los usuarios, cuyas aportaciones seguro que nos crean mayor conocimiento sobre su validez.
Muchas empresas creen que el tener un blog corporativo o de empresa es una pérdida de tiempo. Y están en un gran error. Los blogs son, y siempre han sido, una de las mejores herramientas de comunicación. Cuando se utiliza con eficacia, un blog activo, con contenido valioso, libre y que aporte valor, atrae una gran cantidad de clientes potenciales. Y en el actual mundo 2.0 un artículo en el blog interesante y convincente puede llegar a audiencias más allá de la comercialización directa y las prácticas tradicionales de publicidad.
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